B.K.Licht möchte Ihnen den Kauf von Leuchten, Lampen und Zubehör so angenehm und unkompliziert wie möglich gestalten, deshalb können Sie Ihre Bestellung wie folgt aufgeben:
- Im Online-Shop: Sie können bequem rund um die Uhr in unserem Online-Shop bestellen. Wir achten auf die Sicherheit Ihrer Bestelldaten. Bei Fragen zu den Produkten oder Ihrer Handhabung steht Ihnen unser Service Team gerne beratend zur Seite.
- Per Telefon: Ganz bequem geben Sie Ihre Bestellung per Telefon auf. Sie erreichen unser Verkaufsteam Mo - Do: 10.00 – 12.00 | 13.00 – 15.00 Uhr; Fr: 10.00 – 14.00 Uhr unter der Rufnummer +49 (0) 89 4132499 – 00 (zum Ortstarif). Gerne beraten wir Sie auch telefonisch bei der Auswahl der richtigen Produkte oder geben Ihnen Tipps zur richtigen Handhabung und Pflege Ihrer Leuchte und weiteren Produkten aus unserem Shop.
- Via E-Mail: Auch per E-Mail können sie uns Ihre Bestellung zukommen lassen. Senden Sie dazu bitte Ihre Bestelldaten per E-Mail an info@bk-licht.eu
Achten Sie bei diesem Bestellweg besonders darauf, dass Sie alle Angaben zu den gewünschten Produkten und Ihrer Rechnungs- und Lieferadresse machen.
- Produkte suchen/auswählen und in den Warenkorb legen
Nutzen Sie zur Produktauswahl die Suchfunktion oder die zahlreichen Filterfunktionen in den Produktkategorien. Alternativ können Sie sich in den Wohnwelten inspirieren lassen. Wunschleuchte gefunden? Jetzt können Sie diese ganz einfach und bequem mit dem runden Einkaufswagen-Button dem Warenkorb hinzufügen. Alternativ können Sie in der Detailansicht das jeweilige Produkt in der ausgewählten Variante bzw. Zubehör in den Warenkorb legen indem der rote "IN DEN WARENKORB" Button geklickt wird. Die Produktauswahl wird in den Warenkorb übernommen und die Übersicht zum Warenkorb öffnet sich. Diese Auswahl kann bis zum Absenden der Bestellung jederzeit geändert werden. - Weiter Einkaufen und zurück zur Produktübersicht
MIt einem Klick in den Shop-Bereich bzw. über den Linkspfeil "Weiter einkaufen" könne Sie weiter stöbern und neue Leuchten entdecken. - Warenkorb anzeigen
Die Warenkorb-Übersicht erscheint automatisch nach Hinzufügen eines weiteren Produktes. Alternativ können Sie oben rechts über den Button "Warenkorb" diese auf Wunsch öffnen. Sie erhalten eine Aufstellung aller Produkte, die Sie hier platziert haben inklusive Gesamtpreis und Versandkosten. Ebenso haben Sie die Möglichkeit einen gültigen Gutschein-Code einzugeben.
- Zur Kasse gehen und Registrieren / Einloggen / Gastbestellung
Ist der Einkauf abgeschlossen klicken Sie im Warenkorb einfach auf den Button "Weiter zur Kasse". Sollten Sie noch nicht eingeloggt sein. Das Anmelde- bzw. Registrierungsfenster öffnet sich. Bei uns haben Sie die Wahl, ob Sie als registrierter Kunde oder als Gast eine Bestellung zu tätigen. Ausführliche Infos finden Sie hierzu im Reiter: Fragen zur Registrierung und dem Kundenkonto.
Easy Check Out - In nur einem Schritt bestellen
- Rechnungs- /Lieferadresse & Zahlweise
Geben Sie nun in dem dafür vorgesehenen Formular alle Daten ein, die mit einem Sternchen gekennzeichnet sind. Sollten Rechnungsadresse und Lieferadresse voneinander abweichen wählen Sie bitte zusätzlich "Die Lieferadresse wicht von der Rechnungsadresse" aus und geben die Sie Daten der Lieferadresse ein. Mit dem Klick auf "Weiter" bestätigen Sie, dass Sie die Datenschutzbestimmungen. Nun brauchen Sie nur noch die gewünschte Zahlungsart auswählen. In der Übersicht sehen Sie noch einmal alle Produkte, die ausgewählt und in den Warenkorb gelegt wurden. Überprüfen Sie bitte final ob die Artikel und Mengen stimmen.
- Bestellung abschließen/AGB/Widerruf/Datenschutz
Bevor Sie die Bestellung mit einem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ an uns übermitteln können, ist es noch erforderlich einen Haken zur Bestätigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen setzen. Lesen Sie die AGB unbedingt aufmerksam durch. Mit dem Anklicken des Buttons "Zahlungspflichtig bestellen" wird uns Ihre Bestellung direkt übersendet.
- in der Warenkorb-Kurzübersicht, die erscheint, nachdem kürzlich ein Produkt dem Warenkorb hinzugefügt wurde
- während des Bestellprozesses - bevor Sie auf "Zahlungspflichtig bestellen" geklickt haben
- Die Bestellbestätigung ist in Ihrem E-Mail-Konto im Spam-Ordner gelandet. Um dies in Zukunft zu vermeiden, können Sie einmalig unsere Absenderadresse (bkshop@bk-licht.eu) in Ihr Adressbuch kopieren.
- Die Bestellung wurde gar nicht ausgeführt. Dies können Sie im Log-In Bereich überprüfen. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice.
- Sie haben Ihre E-Mail-Adresse bei der Registrierung falsch eingegeben. In diesem Fall können Sie nach dem Log-In Ihre gespeicherte Adresse korrigieren. Sollte aufgrund der falschen E-Mail-Adresse kein Log-In möglich sein, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.
- Ihre E-Mail-Adresse hat keinen freien Speicher für weitere E-Mails. In diesem Fall müssen Sie ältere E-Mail-Nachrichten entfernen.
- B.K.Licht schützt Ihre persönlichen Daten die Sie im Rahmen Ihrer Bestellung eingeben und an uns übermitteln durch die neusten und besten Sicherheitsmethoden der Datenverschlüsselung.
- Es werden keine persönlichen Daten an Dritte weitergegeben.
- Wir stellen wir durch interne Sicherheitsstufen sicher, dass jeder Mitarbeiter nur die Informationen einsehen kann, welche zur Bearbeitung der Bestellung notwendig sind.
- Sie haben jederzeit die Möglichkeit, kostenlos einen Auszug der von uns gespeicherten Daten bei uns anzufordern.
- Es steht Ihnen jederzeit offen, sämtliche gespeicherte Daten aus unserem System entfernen zu lassen. Weitere detaillierte Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Fragen zum Versand
Innerhalb von Deutschland versenden wir Ihre Bestellung ab 40,00 € Bestellwert kostenfrei für Sie nach Hause.
Bitte beachten Sie, dass die Reklamation beim Zusteller keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung Ihres Gewährleistungsrechts ist. Vielmehr helfen Sie uns damit, dass wir den Schaden beim Versanddienstleister geltend machen können.
Selbstverständlich ersetzen wir Ihnen die Ware schnell und kostenlos. Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@bk-licht.eu oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter +49 (0) 89 / 4132499-00 (Ortstarif) um Ihr Retourenlabel anzufordern.
oder rufen und unter +49 (0) 89 / 4132499-00 an.
Fragen zur Bezahlung
Sie können bei B.K.Licht aus den folgenden Zahlungsarten auswählen:
- Zahlung per PayPal
- Zahlung per Amazon Pay
- Vorkasse per Überweisung
- Zahlung per Kreditkarte
- Zahlung per Klarna Sofortüberweisung
- Zahlung per PayDirekt
- Inhaber: B.K.Licht
- IBAN: DE98 7025 0150 0028 6023 24
- BIC: BYLADEM1KMS
Sofern Sie PayPal, Kreditkarte, Amazon Pay gewählt haben, ist die Bestellung direkt mit Abschluss des Kaufs bezahlt und der Rechnungsbetrag wird Ihrem Konto belastet.
Haben Sie die Zahlungsart „Vorkasse“ ausgewählt, überweisen Sie den Rechnungsbetrag bitte innerhalb von 7 Tagen auf das unser Konto. Die Bankverbindung finden Sie in der Bestellbestätigung.
Konnten wir nach 28 Tagen keinen Zahlungseingang zu Ihrer Bestellung verbuchen, wird die Bestellung automatisch storniert. In der Zwischenzeit erhalten sie drei Zahlungserinnerungen.
Fragen zum Umtausch und Retoure
Sie können Ihre Bestellung ohne Angaben von Gründen innerhalb von 1 Monat widerrufen. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an info@bk-licht.eu
oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter +49 (0) 89 / 4132499-00 (Ortstarif) um Ihr kostenloses Retourenlabel anzufordern.
Ihre Rücksendung senden Sie bitte an Folgende Adresse:
Medwed GmbH
Retourelager B.K.Licht GmbH & Co. KG
Elsflether Straße 1
27751 Delmenhorst
Wir prüfen Ihre Retoure und erstatten Ihnen den Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt auf das Konto, welches mit der Bestellung ursprünglich belastet wurde.
Ja.
Als Online-Händler sind wir gemäß den Regelungen der Verpackungsverordnung dazu verpflichtet, die Verpackungen unserer Produkte zurückzunehmen und für deren Wiederverwendung oder Entsorgung zu sorgen.
Dazu sind wir einem Dualen System angeschlossen. Wenn Sie Ihre Verpackung also kostenfrei entsorgen möchten, wenden Sie sich bitte mit unserem Kundenservice. Wir nennen Ihnen dann eine kommunale Sammelstelle oder ein Entsorgungsunternehmen in Ihrer Umgebung, das die Verpackungen kostenfrei entgegennimmt.
Sollte es Ihnen nicht möglich sein, die Verpackung zu einem Entsorgungsunternehmen zu bringen, haben Sie zudem die Möglichkeit, uns die Verpackung kostenlos zuzusenden.
Die Verpackungen werden dann von uns wiederverwendet oder gemäß den Bestimmungen der Verpackungsverordnung entsorgt.
Fragen zur Registrierung und dem Kundenkonto
Klicken Sie auf der Startseite einfach rechts oben auf den Männchen-Button „Mein Konto“ und dann auf registrieren. Nach dem Ausfüllen der Pflichtfelder klicken Sie auf "weiter".
Sie erhalten im Anschluss an Ihre Registierung eine E-Mail mit einem Bestätigungslink von uns . Zur finalen Aktivierung Ihres Kundenkontos klicken Sie den Link.
Anschließend können Sie das Kundenkonto direkt nutzen und von allen Vorteilen profitieren.
Natürlich können Sie in unserem Online-Shop auch ohne Registrierung als Gast bestellen.
Mit ihrem persönlichen Kundenkonto haben jederzeit den Überblick über Ihre Bestellung, Rechnungen, den Sendungsstatus und Ihren Merkzettel. Zudem sparen Sie sich Zeit bei weiteren Bestellungen, da Sie nicht erneut Ihre Adressdaten eingeben müssen.
Kein Problem! Sie können Ihr Passwort jederzeit bequem online zurücksetzen.
Dazu klicken Sie bitte hier.
Sofern Ihre eingegebene E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt ist, erhalten Sie eine Bestätigungsmail, mit der Sie Ihr Passwort neu vergeben können.
Sollten Sie auch Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse oder den Benutzernamen vergessen haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.
- E-Mail: unter „Persönliches Profil“ und "E-Mail-Adresse ändern" anpassen
- Anschrift: unter "Adressen" und "Neue Adresse hinzufügen"